Индивидуальный предприниматель Виноградов Павел Александрович, ИНН 691409514272, ОГРНИП 325690000026712 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую оферту — предложение заключить договор о предоставлении доступа к сервису «Веда» на изложенных ниже условиях любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»).
Важно. Веда — не медицинская услуга и не психотерапия. Веда — это программный сервис эмоциональной поддержки и собеседник на основе искусственного интеллекта. Веда не оказывает медицинскую помощь, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не является заменой консультации врача, психотерапевта или психолога. В кризисной ситуации необходимо обращаться к специалистам и в службы экстренной помощи (телефоны указаны внутри сервиса). Сервис не предназначен для использования в неотложных и угрожающих жизни ситуациях.
1.1. Сервис «Веда» — программный продукт Исполнителя, доступный через Telegram-бота @veda_psy_bot, представляющий собой основанного на технологиях искусственного интеллекта собеседника для эмоциональной поддержки, ведения дневника состояния, выполнения простых упражнений на расслабление и иных функций, описанных в Сервисе.
1.2. Подписка — платный доступ к расширенным функциям Сервиса на определённый период.
1.3. Пробный доступ — бесплатное ознакомительное использование Сервиса в объёме 15 диалоговых сообщений за всё время.
1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты (см. п. 2).
1.5. Платёжный сервис — оператор по приёму платежей, привлекаемый Исполнителем, в том числе действующий как платёжный агент Исполнителя.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису «Веда», а Пользователь оплачивает Подписку в соответствии с выбранным тарифом (для платных функций).
2.2. Состав функций бесплатного пробного доступа и платной Подписки, а также действующие цены публикуются в Сервисе и на странице vedacalm.ru.
2.3. Акцептом оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:
/start), которым Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных; и/или2.4. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой, понимает характер Сервиса (в т.ч. оговорку в начале документа о том, что это не медицинская услуга) и согласен с её условиями.
2.5. Договор считается заключённым с момента Акцепта (п. 2.3) и действует до его прекращения по основаниям, указанным в оферте.
3.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет.
3.2. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе пользоваться Сервисом и оформлять Подписку только с согласия своего законного представителя (родителя, усыновителя или попечителя) в соответствии со ст. 26 Гражданского кодекса РФ. Обработка персональных данных таких лиц осуществляется на основании согласия законного представителя (см. Согласие на обработку персональных данных).
3.3. Совершая Акцепт, лицо в возрасте от 14 до 18 лет подтверждает, что получило согласие своего законного представителя. Исполнитель вправе запросить подтверждение такого согласия и приостановить доступ при его отсутствии.
3.4. Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет.
4.1. Бесплатный пробный доступ предоставляется в объёме 15 диалоговых сообщений за всё время использования. Сообщения-команды, нажатия кнопок и обращения в кризисной ситуации не расходуют пробный лимит.
4.2. Стоимость Подписки — 1490 ₽ за один месяц (либо иной период согласно выбранному тарифу). Актуальная цена публикуется в Сервисе и на странице vedacalm.ru. Валюта расчётов — российский рубль.
4.3. Автоматическое продление (рекуррентные платежи). Если выбран тариф с автопродлением, по окончании оплаченного периода Платёжный сервис автоматически списывает стоимость следующего периода с привязанного средства платежа. Перед первым списанием Пользователь информируется об условиях автосписания и даёт на него согласие.
4.4. Отмена автопродления. Пользователь может в любой момент отключить автопродление через команду в боте. После отключения доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, новые списания не производятся.
4.5. Исполнитель вправе изменять цены на будущие периоды. Новая цена применяется к периодам, начинающимся после её публикации, и не затрагивает уже оплаченный период. Об изменении цены по тарифу с автопродлением Пользователь уведомляется заранее (не менее чем за 5 дней) с возможностью отказаться от продления.
4.6. Фискальный чек по оплате формируется и направляется Пользователю в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ Исполнителем и/или привлечённым платёжным агентом.
5.1. Доступ к Сервису предоставляется дистанционно через Telegram сразу после Акцепта (для бесплатного доступа) либо после поступления оплаты (для платных функций).
5.2. Для использования Сервиса Пользователю необходимы исправное устройство, установленный Telegram и доступ в интернет. Исполнитель не отвечает за отсутствие у Пользователя необходимых технических средств и за сбои в работе сторонних сервисов и сетей связи.
5.3. Исполнитель вправе проводить технические работы и временно ограничивать доступ к Сервису, по возможности уведомляя об этом.
6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ Пользователь вправе в любой момент отказаться от Подписки, направив отказ через Сервис или письмом на pav.vinogradow1@yandex.ru.
6.2. При отказе возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода Подписки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (включая комиссии банков и платёжных сервисов). Расчёт неиспользованной части производится пропорционально количеству дней до конца оплаченного периода.
6.3. Если Пользователь не пользовался платными функциями в оплаченном периоде, возвращается полная стоимость периода за вычетом фактически понесённых расходов.
6.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, в срок до 14 рабочих дней с момента получения заявления (без учёта сроков обработки на стороне банка/платёжного сервиса).
6.5. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Пользователя как потребителя, установленные законодательством РФ. Условия оферты, противоречащие этим правам, не применяются.
7.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису на условиях оферты и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой и согласиями Пользователя.
7.2. Исполнитель вправе изменять состав и функциональность Сервиса, развивать и улучшать его, а также вносить изменения в оферту в порядке п. 10. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователя, Исполнитель уведомляет через Сервис.
7.3. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, не пытаться нарушить его работу, не использовать его для противоправных целей и проявлять уважение в общении.
7.4. Пользователь понимает и соглашается, что:
8.1. Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем каких-либо терапевтических, медицинских или иных результатов. Сервис предоставляется «как есть».
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия, предпринятые Пользователем на основании взаимодействия с Сервисом. Пользователь принимает такие решения самостоятельно и на свой риск.
8.3. Ограничения настоящего раздела применяются в той мере, в какой это не противоречит правам Пользователя как потребителя по законодательству РФ.
9.1. Материалы и контент Сервиса принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на личное некоммерческое использование Сервиса в период действия доступа.
9.2. Пользователь вправе использовать сгенерированные в диалоге тексты для личных нужд.
10.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется по адресу vedacalm.ru/oferta и вступает в силу с момента публикации, но не применяется к уже оплаченному периоду на условиях, ухудшающих положение Пользователя.
10.2. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок: претензия направляется на pav.vinogradow1@yandex.ru (для Исполнителя) и рассматривается в течение 14 рабочих дней.
10.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей (в том числе по выбору Пользователя-потребителя).